Nâng cấp OTA lên cách khóa điện của một công ty ô tô? Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin khẩn trương hành động!

Ngày 18/4 vừa qua, Trung tâm Phát triển Công nghiệp Thiết bị và Công nghệ Thông tin Bộ Công nghiệp đã ban hành “Thông báo về việc triển khai nâng cấp trực tuyến phần mềm ô tô”.

Thông báo yêu cầu các công ty ô tô phải hoàn thành hồ sơ năng lực quản lý doanh nghiệp, hồ sơ mô hình và chức năng, và hồ sơ các hoạt động nâng cấp cụ thể theo trình tự trước khi họ có thể thực hiện các hoạt động nâng cấp phần mềm xe hơi trực tuyến, tức là nâng cấp OTA. Trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn thành nâng cấp, báo cáo về việc thực hiện hoạt động nâng cấp cụ thể phải được gửi. Cơ quan chính của đơn đăng ký phải là một nhà sản xuất ô tô và kể từ ngày ban hành thông báo, việc nộp hồ sơ về khả năng quản lý doanh nghiệp, nộp các mẫu xe và chức năng cũng như nộp các hoạt động nâng cấp cụ thể sẽ được thực hiện.

Theo thống kê, vào năm 2021, chu kỳ cập nhật trung bình các phiên bản OTA của các sản phẩm xe điện thông minh chủ đạo của Trung Quốc là khoảng 2 tuần. Theo xu hướng chung của các phương tiện thường mới và phần mềm - phương tiện được xác định, những nâng cấp OTA này sẽ không chỉ mang lại các tình huống chức năng mới cho chủ sở hữu xe hơi. Trải nghiệm và bất ngờ nhưng cũng có những thông tin tiêu cực như bị nhà sản xuất “khóa điện” mà không thông báo cho người dùng.

Tháng trước, 173 chủ xe đã cùng nhau gửi thư luật sư đến WM Motor để bảo vệ quyền lợi của mình, yêu cầu họ thừa nhận sự việc "khóa điện" và xin lỗi chủ xe để bồi thường. Tuy nhiên, theo mô tả của chủ sở hữu xe trực tuyến, một hoặc hai tuần sau khi bức thư pháp lý được công bố rộng rãi, việc nâng cấp OTA trong nền của chiếc xe đã xảy ra ít nhất bốn hoặc năm lần. Mặc dù màn hình hiển thị điện áp sạc đã trở lại mức bình thường nhưng tuổi thọ của pin vẫn không thể theo kịp. Các chủ sở hữu ô tô bảo vệ quyền - gọi làn sóng hoạt động này của Weimar là "mở khóa giả".

Chưa dừng lại ở đó, sau Weimar Motors, Xiaopeng Motors cũng vướng vào cơn bão "khóa điện" thời gian gần đây. Nhiều chủ sở hữu ô tô đã phàn nàn rằng phạm vi bay của họ đã giảm đáng kể sau khi OTA (nâng cấp ô tô từ xa) vào cuối năm ngoái. Dịch vụ khách hàng chính thức của Xiaopeng Motors cho biết nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về dung lượng pin, chủ xe có thể đến cửa hàng để kiểm tra miễn phí.

"Thông báo nộp hồ sơ nâng cấp" do Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin phát hành lần này khiến việc nâng cấp OTA của các hãng xe có thể truy xuất được ở một mức độ nhất định, đồng thời cũng nhấn mạnh rằng khi các hãng xe thay đổi thông số sản phẩm, hiệu suất an toàn, v.v. và nghĩa vụ của người tiêu dùng thông báo.